1、我们生活的真正目的是为我们的客户建立良好的信誉，并继续通过创意和想法产生销售。
2、提高客户满意度：产品差异由客户决定；抱怨的顾客是好顾客；老客户在哪里？老客户是最重要的。
3、把客户的事当作自己的事，设身处地为客户着想，考虑他们的需要和利益，没有不成功的生意。
4、顾客有了以后，服务的开始就是销售的开始。
5、客户服务不是附加的。这是零售企业中从总统到普通员工的工作的一部分。
6、顾客不是来买产品的，他是来认真工作的态度，服务态度和服务精神的。
7、把产品卖给顾客的心，而不是顾客的头脑。
8、我们总是专注于内部沟通，而忽略了与客户的外部沟通。
9、没有商品这种东西。客户真正购买的不是产品，而是问题的解决方案。
10、你必须首先了解市场和客户的需求，然后找到相关的技术解决方案，这样成功的可能性才会更大。
11、我们的销售代表总是在寻找新的需求，并把它们传递给研究人员。因此，研究人员可以在提供新产品或新业务的同时满足客户的需求。
12、我们业务的增长是由于现有客户的增长，而不是新客户的增长。
